החזרות והחלפות
מדיניות החזרת מוצרים
יש לנו מדיניות החזרה של 30 ימים, שמשמעותה היא שיש לכם 30 ימים מרגע קבלת הפריט שלכם לבקש החזרה.
תנאי החזרה
כדי להיות זכאים להחזרה, על הפריטים להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותם – ללא שימוש, ללא בלאי, עם תגיות ובאריזתם המקורית. בנוסף, תצטרכו לצרף את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, ניתן ליצור קשר איתנו בכתובת המייל
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה יחד עם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו חזרה ללא אישור מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל עת בכתובת המייל:
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה וצרו קשר מיידי אם הפריטים פגומים, ניזוקו או אם קיבלתם פריטים שגויים, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולספק פתרון.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וכאשר ההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה עבור הפריטים הרצויים.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נודיע לכם אם ההחזר אושר או נדחה. אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים.
זכרו כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם תעבד את ההחזר ותזכה אותו בחשבונכם.
אם עברו יותר מ-14 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלכם, אנא צרו קשר בכתובת המייל: infobagisil@gmail.com