שאלות נפוצות
איך לבצע הזמנה?
לאחר שסיימתם להוסיף פריטים לעגלה שלכם, פשוט לחצו על כפתור "Check Out" בדף עגלת הקניות, ואנו ננחה אותכם בתהליך התשלום.
אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, PayPal והעברה בנקאית (דרך PayPal).
כמה בטוח המידע האישי שלי?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) להצפנת כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך התשלום. למידע נוסף על הדרך שבה אנו מאבטחים ומשתמשים במידע שלך, אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.
תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
המשלוחים מגיעים תוך 3–12 ימי עסקים, כאשר ברוב המקרים ההזמנות מגיעות תוך כ־8 ימים בלבד.
האם אפשר לבטל הזמנה?
כן, ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. שלחו לנו מייל בתוך 24 שעות והסבירו מדוע ברצונכם לבטל את ההזמנה. כל ההחזרים מעובדים תוך 24-48 שעות עד שהכסף מופיע בחשבון הבנק של הלקוח.
האם יש תקופת ניסיון או אפשרות להחזיר את התיק?
בוודאי! ניתן להחזיר את המוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
האם יש אחריות על התיקים?
כן, כל התיקים שלנו מגיעים עם אחריות מלאה ל־6 חודשים על פגמים בייצור או בתפרים. אנחנו כאן כדי להבטיח שתקבלו מוצר איכותי ועמיד לאורך זמן.
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
פשוט מאוד! ניתן לפנות אלינו דרך הצ'אט באתר, מייל או הודעה בוואטסאפ – אנחנו זמינים ופה בשבילכם בכל שאלה או בקשה.